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Karriere bei Futura

Stellenausschreibungen

Die Futura Retail Solutions AG ist ein inhabergeführtes Systemhaus. Zusammen mit der Futura Software AG, die ihren Sitz in Horgen/Zürich hat, bildet sie den Kern der Futura-Gruppe. An beiden Standorten entwickeln wir Softwarelösungen für den Einzelhandel. Von beiden Standorten aus betreuen wir unsere Kunden in anspruchsvollen und vielseitigen Projekten. Unsere Programmierer sind auf die Entwicklung von Software für den Einzelhandel, u.a. im Umfeld von Textilien, Sportartikeln und Schuhen spezialisiert. Unsere Berater haben einen betriebswirtschaftlichen Hintergrund und kennen die Bedingungen des Handels aus praktischer Erfahrung.

Aktuell bauen wir unseren Standort in Hamburg weiter aus. Wir sind an Ihrer Bewerbung interessiert, wenn Sie zwischen Ihren Qualifikationen und Erfahrungen und unserem Leistungsspektrum Anknüpfungspunkte und Überschneidungen erkennen.

Zu deinen Aufgaben in unserem agilen Team in Hamburg-Harburg gehört im Wesentlichen die Weiterentwicklung unseres Standard-Warenwirtschaftssystems Futura4Retail. Vorhandene Funktionen werden dabei erweitert oder ganz neue Module entwickelt. Teilweise geschieht dies eng mit den Kunden gemeinsam.

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Aufgabenschwerpunkte sind die Qualitätsssicherung in allen Phasen der Softwareentwicklung. Dazu gehört neben dem Erstellen, Ausführen und Dokumentieren von Testfällen, die Pflege und Weiterentwicklung von automatisierten Tests sowie die Entwicklung von Lasttests.

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Zu Zwecke eines erweiterten Services sowie einer optimalen Kundenbetreuung freuen wir uns schnellstmöglich auf neue Kollegen!

Ihre Aufgaben:

- Betreuung von Kunden bei komplexen technsichen und fachlichen Anfragen rund um unsere Softwareprodukte.
- Analyse und Dokumentation von Störungen in Software- und Hardwareprodukten.
- Unterstützung der Softwareentwicklung zur Optimierung der Produkte
- Installation, Konfiguration, Update und Wartung unserer Softwarelösungen

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Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt neue Mitarbeiter/innen für den Support.

Ihre Aufgaben:

- Sie unterstützen unsere Kunden bei allen Anliegen serviceorientiert und freundlich.
- Dabei erhalten Sie Anfragen per Telefon, E-Mail und Fax, die Sie zeitnah bearbeiten.
- Sie analysieren, klassifizieren und dokumentieren alle Supportanfragen und bearbeiten die eingehenden Störungen im Rahmen des 1st und 2nd Level Support.

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Die Futura Unternehmensgruppe

Die Futura Unternehmensgruppe entwickelt und vertreibt seit 1975 Software für den modischen Einzelhandel. Mit mehr als 2.500 Kunden und über 35.000 Installationen im weltweiten Einsatz zählen unser Warenwirtschaftssystem und unsere Kassensoftware zu den erfolgreichsten Lösungen am Markt.

Ihre Ausbildungsstelle
An unserem Hauptsitz in Harburg, im Süden von Hamburg, werden Sie zunächst in der Abteilung Kundenservice/Technik eingesetzt. Sie lernen die Grundzüge unserer Software kennen und können nach einiger Zeit bereits erste Fragen im Helpdesk beantworten. Sie sind für die Vorinstallation und den Aufbau von Hardwarekomponenten verantwortlich und können Ihr Wissen auch in diesem Bereich erweitern.
Im Verlauf der Ausbildung haben Sie die Möglichkeit, weitere Abteilungen in unserem Hause kennenzulernen...  Vollständige Stellenbeschreibung herunterladen