Wir unterstützen Sie

Bei Futura bekommen Sie hochwertige Software und außerdem einen zuverlässigen Partner an Ihre Seite. Eine Entscheidung für den Einsatz unserer Software ist eine Entscheidung für einen gemeinsamen Weg. Während der Installation begleitet Sie unser Projektmanager. Indem wir Ihre Software für den Handel auf aktuellem Stand halten, sichern wir Ihre getätigten Investitionen langfristig. Und damit Sie effizient arbeiten können, unterstützt unser Service Sie beim optimalen Einsatz Ihrer Futura-Software.

 

Beratung bei Projekten

Mit unseren Projektleitern stimmen Sie die Umsetzung Ihrer Pläne und die Einführung der Futura Software ab. Die im Consulting ermittelten Projektschritte sind die Basis für Planung von Terminen und Verantwortlichkeiten. Zu vereinbarten Mile-Stones erfolgt eine Überprüfung des Status. Wir begleiten Sie bei der Installation und der Schulung bis hin zum Go-Live Ihres Projektes. Ist das Projekt umgesetzt, können Sie Ihren Projektleiter weiterhin für spezifische Anforderungen buchen.

Erleichterte Inventur

Als kostengünstige Alternative zur Anschaffung eigener Scanner für Ihre Inventur, bieten wir Ihnen einen Mietservice an.  Die von uns verliehenen Scanner basieren auf Windows CE und lassen sich leicht bedienen. Zur Reservierung können Sie das Formular unter Scannerverleih nutzen. Wir bieten Ihnen auf Wunsch auch eine Flatrate für die Scannermiete an und sorgen für eine termingerechte Zustellung der Geräte an Sie.

Qualifizierter Service     

Ergeben sich beim Einsatz unserer Software Fragen, steht Ihnen unser Kundensupport zur Verfügung.  Dort wird sich einer unserer qualifizierten Mitarbeiter um Ihr Anliegen kümmern. Wir bieten dabei auch die Möglichkeit einen Fernsteuerungs-Support (Remote) direkt auf Ihrem System durchzuführen. Sie können den Service auf unterschiedlichen Kommunikationswegen erreichen. Online erreichen Sie den Suppport-Bereich hier.

Individuelle Dienstleistungen

Unsere Servicebausteine stehen für zusätzliche Dienstleistungen, die Sie auf Wunsch buchen können. Darunter fällt beispielsweise eine von uns durchzuführende, regelmäßige Überprüfung von EDI-Transaktionen (Electronic Data Interchange). Ebenso bieten wir an, die ordnungsgemäße Übertragung von Daten und Dateien Ihrer Kasse zu überwachen und zu dokumentieren. Wir können die proaktive Bereitstellung von Inventurscannern vereinbaren und geben unseren FuturERS-Kunden die Möglichkeit, eine Flatrate zu Durchführung von Online-Updates zu buchen.

In unserem Futura4Service Flyer haben wir die individuell buchbaren Servicebausteine zusammengefasst. Zum Download Produktflyer